Instalaciones
Financiación
Productos
Whatsapp
1. QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
SOTYSOLAR:
Datos de contacto del responsable
Nombre completo: BE ENERGY PART, S.L (en adelante SOTYSOLAR)
Domicilio social: Calle del Profesor Potter, 51, 2º planta. Parque Científico y Tecnológico de Gijón 33394 (Asturias, España)
NIF:B52536729Datos de contacto del responsable
Nombre completo: FINREAL SOLUTIONS, S.L (en adelante SOTYSOLAR)
Domicilio social: Calle del Profesor Potter, 51, 2º planta. Parque Científico y Tecnológico de Gijón 33203 (Asturias, España)
NIF: B70787544
Datos de contacto del Comité de Privacidad: puede contactar a través del correo electrónico: rgpd@sotysolar.es
2. ALCANCE DE LA POLÍTICA
Cuando Usted accede y usa esta web, participas en el blog, empleas herramientas de mensajería instantánea o utilizas cualquier otro medio que suponga tratamiento de datos personales se compromete a aceptar esta Política de Privacidad, así como las disposiciones contenidas en el Aviso Legal y la Política de Cookies.
Desde SOTYSOLAR le proporcionamos información para que, con carácter previo a la cumplimentación de sus datos personales, pueda acceder a la Política de Privacidad y a cualquier otra información relevante en materia de Protección de Datos.
3. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
-Nunca solicitaremos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestar los servicios que sean requeridos.
-Nunca compartiremos información personal de los usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso de que cuente con su autorización expresa.
-Nunca utilizamos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta Política de Privacidad.
4. PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS
Para el mantenimiento de algunos de nuestros servicios, así como para otras finalidades establecidas en esta Política de Privacidad.
En concreto, en el caso de que BE ENERGY PART, S.L. sea el Responsable del Tratamiento, sus datos personales se tratarán, entre otras, con las siguientes finalidades:
TRATAMIENTO
FINALIDAD
BASE LEGITIMADORA
DESTINATARIOS
PLAZO CONSERVACIÓN
Reclutamiento en SOTYSOLAR
Gestionar la recepción de currículums recibidos a través de la web así como llevar a cabo la gestión del proceso de selección.
Consentimiento del interesado
Los datos no serán comunicados a terceros
1 año desde la recepción del CV
Marketing
Acciones de marketing con clientes para la promoción de los productos de SOTYSOLAR. Realización de concursos.
Hasta que el titular de los datos ejerza su derecho de supresión. Una vez ejerza el derecho, se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción
Administración de cuenta
Gestionar su alta y sus preferencias de usuario dentro del área de usuario registrado, así como para prestarle los servicios de nuestra página web que usted haya solicitado.
Ejecución del contrato
Durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a la relación contractual y, en cualquier caso, durante los plazos de prescripción exigidos por la legislación vigente.
Contacto
Atender y gestionar adecuadamente las consultas, comentarios, incidencias o sugerencias del Usuario a través de los medios habilitados en la Web (teléfono, email, whatsapp, etc)
Consentimiento
2 años desde la finalización de la comunicación
Soporte al cliente y encuestas de calidad
Gestionar las sugerencias, quejas y consultas sobre los productos y/o servicios adquiridos a través de nuestra web.
Obligación Legal / Interés Legítimo
Hasta que finalice la relación contractual con dicho cliente. Una vez finalizada se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción, entendiéndose suficiente con 10 años
Asesoramiento
Elaboración de un Estudio Personalizado y mantener la comunicación con el usuario, así como gestionar el proceso precontractual hasta la formalización del contrato
Consentimiento del interesado y en su caso, ejecución del contrato
Gestión de servicios
Gestionar la contratación de servicios que realice a través de la web o por otros medios (teléfono, correo, correo electrónico whatsapp, etc.)
Los datos podrán ser comunicados a aquellas entidades, administrativas o de otra índole, que estando legitimadas para ello así lo soliciten
Verificación contractual
Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales
Obligación legal
Organismos y autoridades competentes que así lo soliciten
Gestión y control de usuarios
Velar por el buen uso de nuestra plataforma, impidiendo que se lleven a cabo usos ilícitos o contrarios a nuestra política, valores o la normativa legal vigente, pudiendo incluso darle de baja como usuario registrado
Interés legítimo
Monitorización de las instalaciones fotovoltaicas
Monitorizar las instalaciones fotovoltaicas de los clientes y gestionar sus datos de producción, de consumo, con el objeto de verificar y atender posibles incidencias, fallos, caídas de suministro.
Durante el plazo de prescripción de obligaciones legales, que pudieran nacer de posibles responsabilidades vinculadas al tratamiento de las mismas.
Por otro lado, si es FINREAL SOLUTIONS, S.L el Responsable del Tratamiento, sus datos personales se tratarán, entre otras, con las siguientes finalidades:
Evaluación y seguimiento de riesgos
Evaluar la idoneidad para la concesión del servicio solicitado, a través de un análisis de tu solvencia. Si tu solicitud es denegada, serás debidamente informado y te ofreceremos la posibilidad de contratar otros productos o servicios acordes a tu capacidad
Para la evaluación y seguimiento de riesgos, tus datos identificativos y de contacto serán consultados en el sistema de información crediticia ASNEF-EQUIFAX.
Durante toda la operación y, finalizada ésta, durante un plazo de seis años
Defensa de reclamaciones y procedimientos judiciales
La totalidad de los datos tratados (incluidas las llamadas y videos que pudieran haberse grabado) por SOTYSOLAR podrán ser empleados para la formulación y defensa de reclamaciones, judiciales o extrajudiciales, iniciadas por esta entidad o por ti.
Interés legítimo de SOTYSOLAR, de ejercitar las acciones legales que estime, así como para defenderse en virtud del derecho a la tutela judicial efectiva.
Juzgados y Tribunales, administraciones públicas, organismos de representación de consumidores.
Los datos serán tratados mientras ambas estén activas en la relación comercial/negocial, así como durante el plazo de prescripción de obligaciones legales, que pudieran nacer de posibles responsabilidades vinculadas al tratamiento de las mismas.
Gestión de impagos
En el caso de que una o más cuotas no sean abonadas, contactaremos contigo (teléfono, email, sms, presencial, notificaciones en web privada o en la app) para informarte de dicha circunstancia. Los datos serán tratados con la finalidad de poner en tu conocimiento la existencia del impago, así como para lograr la satisfacción del mismo. Para ello, trataremos todos los datos identificativos y de contacto, datos de características personales, económicas y financieras y los de solvencia, así como datos obtenidos de fuentes públicas.
Ejecución del contrato.
Los datos no serán comunicados a terceros, salvo inicio de reclamación judicial y comunicación a sistemas de información crediticia, p.e. ASNEF-EQUIFAX. Podremos delegar en entidades dedicadas al recobro, que podrán contactar contigo, y cuya gestión es efectuada en nuestro nombre.
Los datos serán conservados mientras perviva la situación de impago
Monitorización en tiempo real
Durante la vigencia del Contrato SotySolar podrá tener acceso remoto a los datos recopilados y almacenados en la plataforma que soporta el proyecto, en su caso, en concreto por medio del software destinado a mostrar los datos de producción de energía, así como los posibles errores y otros avisos relacionados con su sistema funcionamiento, exigiendo el tratamiento del dato de geolocalización del sistema instalado, así como el acceso autorizado a SotySolar por el cliente.
Ejecución del contrato y consentimiento del interesado
Gestión y mantenimiento de los servicios
Trataremos tus datos para formalizar, gestionar y ejecutar el contrato. Este tratamiento implica la totalidad de las gestiones asociadas a tu contrato, la formalización, mantenimiento y finalización del mismo. En concreto, trataremos tus datos para la prestación de los servicios de instalación y puesta en marcha; liquidación y cobro de cuotas; la atención de consultas que pueda formularnos asociadas al contrato, incluida la solicitud de documentación (aportación de póliza de seguro, licencias y permisos de la administración).
Asimismo, trataremos tus datos para informarte sobre aspectos referidos al contrato. Estas notificaciones podrán ser derivadas de obligaciones legales asociadas al mismo y estrictamente vinculadas con tu contrato.
Durante toda la operación y, finalizada ésta, durante un plazo de diez años
Por último, independientemente de quién sea el responsable del tratamiento, sus datos personales serán tratados, entre otras, para las siguientes actividades:
Acciones
comerciales
Remitir periódicamente comunicaciones sobre servicios, facturas, eventos y noticias relacionadas con las actividades desarrolladas por SOTYSOLAR, por cualquier medio incluido los electrónicos (teléfono, email, whatsapp, etc)
Sus datos podrán ser comunicados a otras empresas del Grupo SOTYSOLAR
Hasta la revocación del consentimiento u oposición al tratamiento
Cámaras de videovigilancia
Implantación de un sistema de videovigilancia de las instalaciones para garantizar la seguridad física
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
Un mes desde la captación de las imágenes. Finalizado dicho plazos, los imágenes se conservarán debidamente bloqueadas durante el periodo de tiempo que sea oportuno en atención a cumplir con los plazos de prescripción de eventuales infracciones en materia de protección de datos
Cesión legal de datos
Cesión de datos a organismos y autoridades, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.
Inclusión en sistemas de información crediticia
En el caso de que se produzcan impagos de tus cuotas, en caso de existencia previa de una deuda cierta, vencida, exigible, que haya resultado impagada y respecto de la cual no se haya entablado reclamación judicial, arbitral o administrativa o siempre que medie un requerimiento previo de pago a quien corresponda el cumplimiento de la obligación (información previa a la inclusión), entonces los datos relativos al impago podrán ser comunicados a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias.
Una vez que tus datos hayan sido notificados al sistema, recibirás una comunicación directamente de ellos, informándote de la inclusión. Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición al tratamiento y portabilidad de los datos dirigiéndote a SOTYSOLAR o a cada uno de los sistemas indicados. Cualquier reclamación referida a la existencia, antigüedad e importe de la deuda, deberás dirigirte a SOTYSOLAR.
Interés legítimo de las entidades partícipes del sistema de información crediticia. El tratamiento quedará sujeto a lo dispuesto en el artículo 20 LOPDGDD.
Sistema de información crediticia ASNEF-EQUIFAX
Los datos serán conservados durante un plazo de cinco años, salvo que se abone la deuda antes.
Proveedores
Gestión de la relación comercial con los proveedores del Responsable del Tratamiento y prospección de colaboraciones potenciales y optimización de los servicios.
Ejecución de un contrato
Bancos, Cajas de Ahorro y Cajas Rurales y Administración y organismos públicos
Hasta que finalice la relación contractual con dicho proveedor. Una vez finalizada se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción
Recursos Humanos, registro de la jornada y análogos
Gestión de la relación laboral con los empleados (incluida la gestión de nóminas).
Ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales
Organismos de la Seguridad Social, Entidades Aseguradoras, Bancos, Cajas de Ahorro y Cajas Rurales y Administración Tributaria
Hasta que finalice la relación contractual con dicho trabajador. Una vez finalizada se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción
Prevención del blanqueo de capitales
Trataremos tus datos para cumplir con las obligaciones legales impuestas por la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo. En concreto, los datos identificativos y de contacto, características personales y transacciones, serán tratados para: (i) verificar tu identidad, recopilando tu documento de identidad (DNI o NIE) para su consulta en caso de ser necesario en el marco del contrato y/o para cumplir con la obligación legal de identificación; (ii) verificar la naturaleza de tu actividad profesional o empresarial, por medio de tu información, de los documentos aportados, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención de blanqueo de capitales; (iii) identificar si eres una persona con responsabilidad pública o políticamente expuesta y en caso afirmativo, aplicar las medidas reforzadas de diligencia debida en las relaciones de negocio u operaciones que mantengamos contigo.
Obligación legal (Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo y normativa de desarrollo).
En caso de requerimiento u operativa sospechosa, al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales y Administraciones competentes.
Durante toda la vigencia del contrato y, finalizada ésta, durante un plazo de diez años
Prevención del fraude
Interés legítimo de tratar de impedir posibles consecuencias económicas negativas que pudieran ocasionarse tanto para la empresa como para terceros
(Ley 11/2021, de transposición de la Directiva (UE) 2016/1164)
Los datos podrán ser notificados a Juzgados y Tribunales, así como a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, en cumplimiento de la obligación legal de notificar la comisión de sospechas de conductas delictivas
Los datos serán Tratados mientras ambas estén activas en la relación comercial/negocial, así como durante el plazo de prescripción de obligaciones legales, que pudieran nacer de posibles responsabilidades vinculadas al tratamiento de las mismas
Canal ético
Gestionar las comunicaciones que se reciban en el sistema interno de información, así como garantizar su efectiva investigación y la toma de medidas
Los expedientes se conservarán durante un plazo máximo de 10 años
5. EN QUE SUPUESTOS SOLICITAREMOS SUS DATOS
-Para darle de alta como cliente en SOTYSOLAR.
- Para prestar cualquiera de los servicios y/o productos que ofrecemos.
-Para atender las consultas, sugerencia, quejas, etc que nos hagan llegar.
- Para el cumplimiento de obligaciones legales.
6. QUÉ TIPOLOGÍA DE DATOS RECOGEMOS Y CUAL ES SU ORIGEN
En SOTYSOLAR tratamos la información mínima necesaria para llevar a cabo las finalidades informadas a continuación. Es esencial que estos datos respondan a tu situación actual, por lo que, en caso de quedar obsoletos, debes comunicárnoslo. En particular, tratamos las siguientes categorías:
Datos recabados directamente del Cliente: son todos aquellos que nos proporcionas directamente a través de un formulario, de documentos requeridos (pólizas de seguro, justificantes de ingreso, los requeridos para el control de blanqueo de capitales, etc.), los que autorices para monitorizar la instalación, en su caso, así como aquellos que se generan a medida que mantienes una relación con nosotros. A continuación, te enumeramos de cuáles se tratan:
- Datos identificativos y de contacto: nombre completo, DNI/NIE, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, imagen, voz.
- Datos de características personales: estado civil, profesión, trabajo actual, pensión o desempleo, número de hijos, país de nacimiento, país de residencia.
- Datos económicos y financieros: datos para la domiciliación bancaria.
- Datos de transacciones: producto contratado, características del mismo (cuotas, condiciones económicas), vigencia, existencia de pagos e impagos.
- Datos sociodemográficos: edad, provincia, ingresos medios, situación familiar, género.
- Dato de geolocalización: localización del proyecto
Datos recabados a través de terceros: son todos aquellos que obtenemos a través de otras entidades, siempre que tengamos legitimación para ello.
- Datos relativos a la solvencia: procedentes de sistemas de información crediticia, en concreto ASNEF-EQUIFAX.
- Datos de fuentes públicas: registros públicos, como el Instituto Nacional de Estadística, el Registro Mercantil, el Registro de la Propiedad y el Catastro.
Datos inferidos: Utilizamos los resultados de la aplicación de modelos matemáticos con los datos de los clientes, para luchar contra el fraude, deducir sus hábitos de consumo, preferencias o propensiones de contratación, cumplir con nuestras obligaciones normativas y gestionar las operativas de sus productos y/o servicios.
En las operaciones de financiación o pago por cuotas, deduciremos tu capacidad de pago o impago, o los límites de riesgo, aplicando modelos matemáticos estadísticos que se calculan con tus datos.
6. SE COMUNICARÁN SUS DATOS A OTROS DESTINATARIOS.
Le garantizamos que sus datos sólo serán cedidos a:
- Organismos Públicos competentes, Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Jueces y Tribunales, cuando la Clínica tenga la obligación legal de facilitarlos.
- Entidades financieras en el caso de financiación de los servicios prestados.
- En caso de requerimiento u operativa sospechosa, al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales.
- Terceros necesarios en la prestación del servicio contratado: empresas de transporte, call center, profesionales subcontratados, proveedores de equipos a los efectos de validar garantías, puestas en marcha y monitorización de los equipos suministrados, etc.
En ningún caso tus datos de carácter personal son compartidos con terceras empresas sin obtener su consentimiento previo.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
SOTYSOLAR contará con la colaboración de proveedores que pueden tener acceso a tus datos y que tratarán los referidos datos en nombre y por cuenta de SOTYSOLAR. La selección de proveedores sigue un exhaustivo proceso de verificación de cumplimiento, con el fin de garantizar un adecuado control en materia de protección de datos. Además, es suscrito un contrato en el que estos proveedores se obligan a aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, tratar los datos personales atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de SOTYSOLAR; y suprimir o devolver los datos a SOTYSOLAR. SOTYSOLAR contratará la prestación de servicios por parte de terceros que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: servicios tecnológicos, seguridad física, mensajería instantánea, entidades de gestión de impagados y centro de llamadas.
Si entre los encargados del tratamiento se encontrara alguno ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, SOTYSOLAR suscribirá con ellos las Cláusulas Contractuales Tipo, que aportarán garantías adecuadas y protegerán en todo momento el acceso que dichos terceros pudieran tener a tus datos.
Como titular de los derechos de su información personal, tiene el control sobre dichos datos. De esta manera, también nos aseguramos de que la información sea precisa y veraz.
8. COMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS
Los derechos que puede ejercitar son:
- Derecho de Acceso: podrá consultar si estamos tratando datos personales que le conciernen en la SOTYSOLAR.
- Derecho de Rectificación y Supresión: podrá acceder a su información personal y solicitar la rectificación o supresión de sus datos cuando sean inexactos o considere que ya no son necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Derecho de oposición: podrá oponerse al tratamiento de sus datos, salvo que, por motivos legítimos imperiosos, o en el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones, los mantengamos debidamente bloqueados durante los plazos correspondientes en tanto subsistan las obligaciones legales.
- Derecho de Limitación al tratamiento: podrá solicitar la limitación del tratamiento de su información personal mientras se comprueba la impugnación de la exactitud o licitud de sus datos, durante el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones o litigios.
- Derecho de Portabilidad: podrá solicitar la portabilidad de los datos que nos ha facilitado a otro responsable de tratamiento, en determinadas circunstancias.
Usted podrá ejercer sus derechos sin coste alguno. Para ejercitar cualquiera de los derechos enumerados en este apartado podrá hacerlo ante SOTYSOLAR, dirigiéndose a rgpd@sotysolar.es concretando el derecho ejercitado y acompañar una copia de tu DNI o NIE, para permitir localizarte en nuestros sistemas y validar tu identidad.
¿Cómo puede reclamar ante la Autoridad de Control?
Si un usuario considera que hay un problema con la forma en que SOTYSOLAR está tratando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones al Comité de Privacidad (rgpd@sotysolar.es) o a la autoridad de control en protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
9. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD DEL CONTRATANTE
SOTYSOLAR, en cumplimiento de su deber de garantizar la seguridad y legitimidad de las relaciones contractuales, se reserva el derecho de solicitar al CONTRATANTE la presentación de su Documento Nacional de Identidad (DNI) o cualquier otro documento oficial equivalente que permita la identificación plena del titular o titulares del contrato.
Esta medida se adopta en base al interés legítimo de la empresa para prevenir el fraude, evitar posibles suplantaciones de identidad y proteger tanto los intereses del CONTRATANTE como de la propia empresa. El tratamiento de los datos obtenidos en virtud de esta previsión se realizará de acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos, garantizado en todo momento la seguridad, confidencialidad e integridad de la información proporcionada.
10. SEGURIDAD
En SOTYSOLAR mantenemos los más altos niveles de seguridad exigidos por la Ley para proteger tus datos de carácter personal frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Cuando recibimos tus datos, utilizamos rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.
Las acciones descritas en esta sección y destinadas a garantizar un nivel de seguridad adecuado para el riesgo detectado incluirán, si fuera necesario, las siguientes medidas:
1. Seudonimización y el cifrado de datos personales.
2. Medidas capaces de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
3. Medidas capaces de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico.
4. Existencia de un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
5. Evaluación periódica del riesgo de destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
6. Medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo la autoridad de SOTYSOLAR y tenga acceso a datos personales solo pueda tratar dichos datos siguiendo instrucciones de SOTYSOLAR.
11. CONFIDENCIALIDAD
Los datos personales que se puedan recoger serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
12. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de SOTYSOLAR en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.
13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
SOTYSOLAR, se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, SOTYSOLAR anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
14. CORREOS COMERCIALES
Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, SOTYSOLAR compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.
15. RESPONSABILIDAD
El usuario será el único responsable a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
16. COOKIES
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Actualizado el 22/01/2025
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