Preguntas clave antes de instalar paneles solares para tu instalador

Si ya has tomado la decisión de pasarte al autoconsumo energético con paneles solares fotovoltaicos, has elegido los equipos y la forma de financiación, el último paso es elegir un instalador de confianza.

La puesta en marcha de una instalación solar en tu hogar o negocio es una inversión importante, por lo que es vital ponerse en manos de personas que te ofrezcan unas garantías y confianza.

¿Qué debes preguntar a tu instalador cuando recibes un presupuesto de placas solares?

Lo más habitual es que el instalador te cobre por hacer una visita técnica y elaboración de un presupuesto. Otros envían un presupuesto inicial para tu instalación de placas solares sin realizar la visita técnica.

¡Nosotros hacemos las dos cosas gratis! Completando nuestro registro, dispondremos de la información necesaria para realizar ese primer presupuesto solar totalmente gratuito y sin compromiso. Si aceptas, haremos la visita técnica para comprobar la viabilidad del estudio.

De las primeras conversaciones que mantengas con los instaladores podrás extraer información útil sobre su valía y experiencia. 

Garantías y Seguros

Los instaladores de placas solares registrados en SotySolar ofrecen las garantías exigidas por ley y cuentan con los permisos y seguros necesarios para ejercer su actividad: instalar placas solares.

En caso de que no utilices SotySolar para buscar instaladores, asegúrate de que aquellos con los que contactas tienen las licencias necesarias. Estas son algunas de las preguntas que deberías hacerte:

• ¿Tienen un Seguro de Responsabilidad Civil?
• ¿Son Instaladores autorizados de Baja Tensión?
• ¿Están certificados por el IDAE o por otro organismo?
• ¿Diseñan e instalan los sistemas solares ellos mismos o subcontratan a empresas locales? Si usan subcontratistas, ¿están autorizados?
• ¿Estará presente un electricista experto cuando se realice la instalación de paneles fotovoltaicos?

Conocimiento y experiencia del instalador de placas solares

Con el fin de hacerte una primera idea de la experiencia y destreza de la persona encargada de tu instalación, deberías hacerle las siguientes preguntas al instalador de paneles solares con el que has contactado:

• ¿Cuántos años llevas en el negocio?
• ¿Trabajas a nivel local, regional o nacional?
• ¿Cuántas instalaciones de paneles solares has realizado?
• ¿Puedes mostrar comentarios, encuestas de satisfacción de otros clientes, referencias y/o fotos de sus otras instalaciones? 
• ¿Realizas tú los trámites necesarios para llevar a cabo el trabajo?
• ¿Gestionas las subvenciones, en caso de que las haya?

Garantías y procedimientos de reemplazo y reparación

Como ya hemos mencionado en el post en el que hablamos de garantías y mantenimiento,  la gran mayoría de las instalaciones de autoconsumo no necesitan prácticamente ningún mantenimiento a lo largo de los más de 25 años de vida útil de la instalación.

Pero en el caso excepcional de que algo salga mal, debes informarte acerca de las garantías y los procedimiento de reemplazo o reparación que ofrece el instalador seleccionado.

• ¿Con quién debes contactar si se produce un problema con la instalación de paneles solares?
• ¿Dónde están sus oficinas centrales?
• ¿Quién es el responsable de asegurar que  las garantías se atiendan de manera oportuna?
• ¿Cuáles son las garantías de los equipos?
• ¿Cubren estas los costes de transporte y mano de obra en el caso de que se deba reemplazar un componente?
• ¿La garantía cubre también el tejado?
• En el caso de que resulte necesario reparar el tejado, ¿cuál es el procedimiento para quitar y reemplazar los paneles solares?
• ¿Qué es lo que ocurre si la instalación no produce tanta energía solar como se prometió?
• ¿La empresa ofrece garantía de rendimiento?

¿Qué debo saber del  instalador de paneles solares cuando realice la visita?

El instalador debe inspeccionar el tejado donde irán ancladas las placas solares, la forma de llevar el cableado de la manera menos invasiva posible para el inmueble y comprobar la validez del cuadro eléctrico.

Los buenos instaladores de placas solares reconocen que pasarse al autoconsumo es una decisión importante, y es por este motivo que no te presionarán para que firmes un contrato definitivo el mismo día de la vista técnica. ¡Ten cuidado con aquellos que te presionen en exceso para que tomes una decisión!

En el caso de SotySolar, una vez que hayas aceptado tu presupuesto, el instalador programará una visita técnica para poder conocer las particularidades de tu vivienda o empresa y poner en marcha la obra de instalación.

Durante la visita es una buena oportunidad para verificar la profesionalidad del instalador. Las tareas básicas que realizará serán las siguientes:

• Medirá la superficie y comprobará el estado de tu tejado.
• Realizará un análisis de las zona de sombras, si es que hay, para asegurarse de que el presupuesto es proporcionado y preciso.
• Hará una inspección del cuadro eléctrico y demás componentes necesarios para la instalación.
• Deberá responder a cualquier pregunta que le realices sobre el equipo que recomiendan y por qué lo eligieron para tu casa.

Si tienes dudas acerca del estado en el que se encuentra tu tejado, también puedes aprovechar la visita para que el instalador realice una inspección de éste antes de la instalación. Te informará en caso de que sea necesario realizar algún trabajo adicional de retechado.

Una vez finalizada la visita deberás tener claro si el instalador es el adecuado, si te sientes cómodo con él y si será el que realizará tu instalación de placas solares para autoconsumo.

¿Te han servido de ayuda estas recomendaciones? No olvides que si realizas este proceso a través de SotySolar, nosotros te ayudaremos en todo el proceso, no sólo facilitando trabajar con los mejores instaladores, sino también ofreciendo asesoramiento continuo, con el objetivo de que cada paso que des hacia el autoconsumo energético, te aporte seguridad y confianza.